2025 年人力資源新趨勢: HR 的首要戰略

隨著市場競爭在後疫情時代持續加劇，全球企業面對的運營挑戰及經濟壓力與日俱增。許多企業的人力資源管理部 (下稱 HR) 因此將工作重點從「招聘」具備專業技能和經驗的人才，轉向「留才」，並希望透過人才管理計劃持續培訓及挽留具備相關經驗及知識的優秀員工，以應對市場的各種挑戰。這一轉變同時反映了 HR 更關注員工領導力的發展、技能提升和再培訓，並希望藉此達致持續的業務增長，以及減少與招聘相關的開支和勞動成本。另一方面，科技進步不但能簡化招聘流程，更可提升 HR 的招聘數據分析能力，使他們的工作效不斷提升。因此，他們傾向專注於發展及提升「招聘」工作領域以外的效能

2024 vs 2025: HR 的工作重點有何轉變？

資料來源: HR Trends 2025 by Mclean & Company

根據 Mclean & Company 發佈的《HR Trends 2025》報告，機構訪問超過 779 名業界專業人士，調查 HR 相關工作項目的優次。研究發現，自 2019 年起，「招聘」首次掉落榜首，排名從第一位降至第五位，顯示「招聘」已不再是 HR 的首要任務。這一轉變正好反映了 HR 在招聘效率和表現上的提升，績效數據從 2023 年的 44% 上升至 2025年的 55%。然而，HR 在 人才發展方面的表現仍未如理想，從 2023 年的 30% 僅微幅上升至 2025 年的 32%。上述數據反映了 HR 改變重點工作的變化，並預示他們將更傾向於尋求能夠提升人才管理和挽留人才的工具和系統。

如何提升人才管理效能？

資料來源: HR Trends 2025 by Mclean & Company

隨著人才發展與管理成為今年 HR 的首要工作，全球的人力資源管理部門都正在適應此變化，朝著如何制定更有效的員工溝通策略的目標進發。他們認爲聆聽員工的心聲是挽留人才及提升員工體驗的關鍵。而 Mclean & Company 的調查報告也印證了這一點。報告指出實施具策略性和正式的溝通策略有助企業培育領導者，並能夠有效地領塑造企業工作文化和提供良好的體驗予員工。然而，HR 需要注意的是，聆聽員工的意見只是溝通策略的其中一環，更重要的是如何將他們的回饋轉化成實際行動，讓員工感到被重視和尊重。否則，他們可能會對公司產生不信任感，認爲聆聽員工意見只是流於形式並浮於表面，使他們的歸屬感和生產力每況愈下，最終導致員工心灰意冷，毅然離職。

從意見到行動：員工反饋如何促進 HR 進步？

資料來源: HR Trends 2025 by Mclean & Company

無可否認，人力資源技術的進步使 HR 能夠透過增強數據分析能力來克服不同的挑戰，制定更有針對性、更有效的解決方案，以實現他們的工作任務。正如上述調查報告所強調，「當人力資源部門能夠相當有效地以數據驅動與人材相關的決策時，HR 在人才發展、挽留人才及控制勞工成本的效率便會隨之提高」。這正正反映了利用系統簡化數據收集、整合和分析的重要性。此舉有助人力資源部門更全面及深入地了解人力資源運用和員工的績效。

引入全面績效評估系統

透過引入一套功能齊全且具備績效評估模組的人力資源系統，HR 能夠透過正式、標準化且互動的績效評估流程收集員工的數據和回饋，從而更深入地了解員工的優勢、弱點和工作表現。該系統允許 HR 根據公司及人才的發展需求制定不同的目標和關鍵績效指標（KPI），以有效評估員工績效，並協助他們制定更有效的人才管理策略，促進業務的可持續發展。

此外， HRMS 可以協助 HR 有效實施更全面的員工績效評估。系統提供 180° 及 360° 績效評估模式， HR 可按人才管理及發展需要來量身定制電子評估表格，靈活地設計評估的内容、配置多種評估路徑路、設定評分比重等，協助 HR 實行持續的回饋機制並提供全面的報告。 HRMS 的全面性能夠讓 HR 及早辨別需要改善的範疇，以數據推動人才管理決策。

雖然以技術和數據分析來驅動人才相關決策是全球 HR 工作的重中之中 ，但仍有許多企業暫未考慮數碼轉型，導致HR 在各方面的效能發展受阻，妨礙相關工作項目的進展。因此，企業是時候積極考慮跟上數碼轉型的時代節奏，透過引入人力資源管理系統來面對種種挑戰！如果您想了解更多有關 HRMS 如何幫助您加強人才管理策略，請按此與我們聯繫！